Teamleider Capaciteit & Klantadvies

Ben jij de verbindende leider die klantreis, capaciteitsmanagement en personeelsinzet samenbrengt tot één geïntegreerde keten? 

Als Teamleider Capaciteit & Klantadvies (intern: Teamleider Klant & Planning) speel je een sleutelrol binnen Morgen. Jij zorgt ervoor dat ouders een prettige klantreis ervaren, kinderen een passende opvangplek krijgen en medewerkers optimaal kunnen worden ingezet. Dat doe je door klantadvies, personeelsplanning en flexinzet met elkaar te verbinden tot één goed samenwerkend geheel. 

Je kijkt verder dan de planning van vandaag. Met jouw coachende leiderschap, analytisch vermogen en visie op capaciteitsmanagement zorg je voor grip op de organisatie én bouw je aan een toekomstbestendige manier van werken. Zo lever je iedere dag een belangrijke bijdrage aan kwalitatief hoogwaardige kinderopvang en gelijke kansen voor ieder kind. 

Wat ga je doen? 

Als Teamleider Klant & Planning ben je verantwoordelijk voor de volledige werkstroom van klantvraag tot personeelsinzet. Je geeft leiding aan de klantadviseurs, de coördinator personeelsplanning en de flexteamcoördinator. Samen met jouw team van twaalf medewerkers zorg je voor een optimale samenwerking tussen klantadvies en planning. Je rapporteert aan de Manager Bedrijfsvoering. 

Je ontwikkelt een integrale visie op capaciteit, waarbij klantvraag, personeelsbeschikbaarheid en bezetting continu met elkaar in balans zijn. Je vertaalt organisatiedoelen naar heldere processen en stuurt op capaciteit, klanttevredenheid en een efficiënte inzet van mensen en middelen. Daarbij maak je gebruik van data, prognoses en stuurinformatie. 

Je analyseert ontwikkelingen in de klantvraag, bezetting en personeelsbeschikbaarheid en vertaalt deze naar verbeteringen in processen en dienstverlening. Samen met vestigingsmanagers, HRM, Finance en Marketing & Communicatie werk je aan een voorspelbare klantreis, een gezonde bezetting en een toekomstbestendige organisatie. 

Daarnaast geef je richting aan de verdere ontwikkeling van capaciteitsmanagement binnen de organisatie. Je ziet kansen om slimmer te werken, neemt collega’s mee in veranderingen en zorgt ervoor dat capaciteitsmanagement een strategisch instrument wordt voor kwaliteit, continuïteit en een gezonde bedrijfsvoering. 

Jij bent iemand die 

Wij vragen 

Wij bieden 

Werk dat ertoe doet bij een maatschappelijke kinderopvangorganisatie zonder winstoogmerk, waar gelijke kansen voor alle kinderen centraal staan, én de mogelijkheid om deel uit te maken van een fijn team met een vrolijke sfeer. 

Daarnaast bieden wij: 

Enthousiast geworden? 

Solliciteer dan met je cv en motivatie. 

Zien wij een match? Dan: 

Wij kijken uit naar je reactie!